Perguntas frequentes

Aceitamos Pix (aprovação na hora), boleto e cartão de crédito em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 30,00. Trabalhamos com as principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago — nós não armazenamos os dados do seu cartão.

Não! Esse é um dos nossos maiores diferenciais: personalizamos a partir de 1 unidade. Vale para presentes individuais e também para campanhas com centenas de itens — o cuidado é o mesmo.

Sim. Emitimos nota fiscal em todas as vendas e temos atendimento consultivo para pedidos corporativos: curadoria de produtos, proposta formal e condições especiais por volume. Para grandes quantidades, fale com nosso time pelo WhatsApp.

Pela sua conta na loja (Minha conta — login sem senha, direto pelo seu e-mail) você acompanha o status de cada pedido, a personalização e a entrega. Também enviamos as atualizações importantes por WhatsApp e e-mail. Minha conta →

Sim — e isso é regra aqui: todo pedido personalizado recebe uma amostra digital do produto com a sua arte aplicada. A produção só começa depois que você aprova. Sem surpresas.

Trabalhamos com arquivos vetoriais (PDF, AI, CDR, EPS ou SVG) — são eles que garantem acabamento perfeito em qualquer tamanho. Não tem o vetor da sua marca? Nós oferecemos o serviço de vetorização: nosso time redesenha sua arte em vetor, com custo à parte, e ele fica seu para usar sempre.

Nosso parque de personalização é próprio, com gravação a laser (acabamento premium e permanente, ideal para metais, madeira e alguns plásticos) e impressão DTF (cores vibrantes para tecidos e superfícies variadas), entre outras técnicas. Indicamos a melhor técnica para cada produto e arte.

Criamos! Nosso time de atendimento e design monta o layout com o seu logo, nome ou mensagem e envia a amostra digital para aprovação. Você também pode montar sozinho na hora da compra, pelo nosso editor online.

Sim — de kits especiais a peças desenvolvidas do zero com o DNA da sua marca. Conheça a página de Soluções sob medida ou chame um especialista no WhatsApp. Soluções sob medida →

O frete é calculado no checkout, pelo seu CEP e o total da compra, antes de você pagar. Fique de olho nas condições promocionais de frete ativas — quando há frete grátis ou desconto para a sua região, aplicamos automaticamente. Condições de frete →

Por Correios ou transportadoras parceiras, sempre a melhor opção para o volume e o destino da encomenda. Todos os envios têm código de rastreio.

Em todo o Brasil. Você pode receber em casa, no trabalho ou indicar um endereço de entrega diferente do seu — útil para presentes e para entregas na empresa.

O prazo soma três etapas: disponibilidade do produto, tempo de personalização (após a aprovação da amostra digital) e frete. Em geral, pedidos pequenos com produto em estoque chegam entre 4 e 10 dias; pedidos corporativos maiores levam de 20 a 30 dias. O prazo estimado do seu caso aparece no checkout. Se o seu pedido tem prazo curto ou precisa chegar em datas de eventos, alinhe a compra com o nosso time comercial pelo WhatsApp — o prazo será informado com maior assertividade.

Fale com a gente em até 7 dias corridos do recebimento pelo e-mail sac@tagmebrindes.com.br ou WhatsApp, com fotos ou vídeos do problema. Resolvemos com prioridade: substituição, correção ou reembolso, conforme o caso.

Produtos personalizados só entram em troca/devolução quando há defeito de fabricação, erro de personalização nosso ou divergência com o layout aprovado — por isso a amostra digital é tão importante. Produtos sem personalização seguem o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor. Veja a política completa em Trocas e Devoluções. Política de trocas →

É o nosso programa de fidelidade por pontos: você acumula pontos comprando (na loja online e na loja física, só com o CPF), sobe de nível, completa missões e troca pontos por recompensas. É gratuito — consulte seus pontos na página do CashTag. Conhecer o CashTag →